Depuis 10 ans, VoisinMalin agit dans les quartiers populaires pour renforcer la capacité d’agir des habitants et améliorer concrètement leur vie quotidienne. L’association y développe une démarche unique de médiation en recrutant et en formant des habitants de ces quartiers : les Voisins Malins. En porte-à-porte, ils informent et mobilisent leurs voisins sur les services et les droits qui les concernent et qu’ils n’utilisent pas par manque d’information, sentiment d’illégitimité ou méfiance vis-à-vis des institutions.
Pairs reconnus par les habitants, les Voisins Malins sont les relais des acteurs investis sur le quartier (associations, collectivités, bailleurs et entreprises), porteurs de l’information du dernier kilomètre, celui qui manque souvent pour atteindre les personnes concernées. Chaque campagne de porte-à-porte est construite avec un acteur local, sur un sujet utile pour les habitants : une collectivité locale sur l’accès aux droits, à l’éducation ou à la culture, l’Agence Pôle Emploi sur l’accès à la formation et à l’emploi, l’Agence régionale de santé sur la prévention santé, les opérateurs d’eau, d’énergie, de transport, etc.